Как да

Как да спечелите доверието на вашия MSP клиент

Как да спечелите доверието на вашия MSP клиент

Доверието винаги е било свещеният Граал за воденето на значителен бизнес. Без значение в коя индустрия се занимавате, показването на аудиторията, че имате най-добри интереси в сърцето им, винаги ще генерира повече продажби и лоялност към марката. Въпреки това в днешния затрупан пейзаж управляваните доставчици на услуги трябва да работят още по-усилено, за да демонстрират своята достоверност. За клиентите е лесно да обвиняват MSP, когато проблем с тяхната технология ги кара да се борят да обслужват клиентите. Въпреки че не можете непременно да предотвратите всяко прекъсване или проблем, можете да предприемете стъпки за укрепване на връзката си с клиентите си от първия ден. 

Общувайте с клиентите си

На първо място, ако искате да предоставите перфектната услуга на всеки клиент, трябва да общувате с него. Всеки бизнес има различни нужди и очаквания. Задаването на вашето ръководство какво искат от връзката си с вас от първия ден ще ви помогне да се уверите, че предоставяте правилното качество на услугата. Можете дори да помолите клиентите си да оставят обратна връзка или да предоставят отзиви и препоръки въз основа на преживяванията, които са имали с вас. Това ще послужи на две различни цели. Първо, това ви дава представа за това какво правите правилно и какво може да правите погрешно. На второ място, обратната връзка гарантира, че можете да увеличите шансовете си да печелите бъдещи клиенти със социални доказателства. 

Инвестирайте в оборудване за отдалечена поддръжка

Не винаги ще можете да шофирате до бизнеса на клиента си посред нощ, за да отстраните проблем, който те имат с мрежа или ИТ система. Имайки това предвид, е важно да се намери друг начин за бързо разрешаване на проблеми от разстояние. В свят, в който моментът на престой може да унищожи печалбата на вашия клиент, отдалечен или облачен инструмент може да бъде отговорът. Софтуерът за отдалечена поддръжка, който ви позволява да отстранявате проблеми и да разрешавате проблеми в облака от разстояние, означава, че можете да поправите потенциалните прекъсвания по-бързо. Това ще гарантира, че вашият клиент може да върне операциите си възможно най-скоро и да сведе до минимум загубите си. Инвестирането в решение за отдалечена поддръжка показва, че сте инвестирали в успеха на вашия клиент. 

Предоставяне на услуги с висока стойност

И накрая, винаги трябва да търсите начини да увеличите стойността, която можете да доставите на клиентите си. Има безброй конкуренти, които само чакат да нахлуят и да отнемат клиентите ви от ръцете ви, ако не постигате правилните резултати. Винаги следете пазара и вида услуги, които хората ви търсят, за да можете да разширите собственото си предложение. Въпреки че е важно да дадете първоначалните обещания, които сте дали на клиента си, когато те са се регистрирали за първи път, също е важно да им покажете, че търсите начини за подобрение. Например, можете ли да използвате инструментите си за наблюдение, за да осигурите превантивна поддръжка за често срещани проблеми? Бихте ли могли да осигурите защита на данните и архивиране, както и дистанционна поддръжка, когато проблемите причинят прекъсване на бизнеса? Попитайте хората си какво им трябва от вас.

Как да промените и инсталирате тема в Windows 10
Темите са неразделна част от операционните системи Microsoft Windows.  Те са изминали дълъг път от Windows 7/8/8.1 и сега windows 10. Тук в тази стати...
Автоматично изключване на звука за известяване по време на PPT в Windows 10
Сега много пъти се случва презентация на Power Point и тези досадни известия изскачат между тях и нарушават ритъма на разговорите и красотата на събит...
Как да деактивирам влизането с парола в Windows 10
Премахването на паролата или запазването й са решения, които можете да вземете само. Едната подобрява сигурността на личните ви файлове, докато другат...